Workshop destaca aperfeiçoamento no atendimento, gestão de excelência e segurança viária

Dando início a uma jornada de treinamentos voltados para o público interno e externo da Secretaria Municipal de Mobilidade e Ordem Pública (Semorp), aconteceu nesta quarta-feira (19), no auditório do Absolar, o workshop “Qualidade no Atendimento ao Cliente, Gestão de Excelência e Segurança Viária”. O evento, que reuniu colaboradores da empresa Alagoinhas Transportes Públicos (ATP), é uma parceria entre a Prefeitura de Alagoinhas, o Serviço Social do Transporte (SEST) e o Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (SENAT).

A programação foi especialmente elaborada para motoristas e cobradores, abordando temas essenciais como “Atendimento ao Público e Gestão de Excelência” e “Segurança Viária”. Representando o prefeito Gustavo Carmo, o secretário de Governo, Anderson Baqueiro, destacou que Alagoinhas vive um novo momento em termos de mobilidade e que, em menos de dois meses de gestão, esse workshop reflete esse avanço.

“Aprendizado nunca é demais. Do colaborador mais novo ao mais experiente, é sempre valioso participar de capacitações e adquirir novos conhecimentos. Hoje, temos em Alagoinhas uma das melhores escolas para capacitação e formação na área da mobilidade. Não tenho dúvidas de que a chegada do SEST/SENAT à cidade, um esforço do prefeito Gustavo Carmo, trará benefícios significativos para todos”, afirmou Baqueiro. Ele também ressaltou que o workshop buscou sensibilizar os colaboradores para a importância da relação interpessoal com a população.

“Esperamos que os trabalhadores do transporte público aproveitem essa capacitação para aprimorar, a cada dia, o atendimento aos cidadãos. Nosso ambiente de trabalho precisa ser o melhor possível para lidar com pessoas de diferentes perfis, gêneros, raças e temperamentos. Que possamos exercer nossa função com excelência e respeito”, reforçou o secretário de Governo.

Capacitação e reconhecimento aos profissionais

Reiterando a importância do trabalho dos rodoviários de Alagoinhas, o secretário da Semorp, Hilton Ribeiro enfatizou o comprometimento da gestão municipal com a categoria. “Este workshop marca o início de uma série de treinamentos que serão promovidos. Optamos por começar esse processo com os trabalhadores do transporte público, profissionais que merecem reconhecimento pelo serviço prestado à cidade. A gestão de Gustavo Carmo se compromete a oferecer condições dignas de trabalho, com respeito aos profissionais e, acima de tudo, ao usuário, que é a razão de estarmos aqui”, declarou ele, que enfatizou também a importância de uma formação educacional voltada para se pensar o trânsito enquanto componente social.

“O transporte público é um instrumento social que atende todas as classes. Se tivermos um sistema eficiente, reduziremos ocorrências de trânsito e melhoraremos a segurança. Investir em transporte público é investir em qualidade de vida e desenvolvimento econômico”, afirmou Hilton.

Para a colaboradora Eliane Cristina dos Santos, participar das oficinas foi uma oportunidade de aprendizado coletivo e crescimento pessoal. “Essas capacitações sempre agregam conhecimentos valiosos para nossas vidas e para nossa atuação profissional. Saio daqui renovada e aplico o que aprendo tanto na minha vida pessoal quanto no dia a dia com os usuários do transporte público”, disse.

O presidente do Sindicato dos Rodoviários de Alagoinhas, Gilberto Alves, ressaltou que o treinamento é uma oportunidade de qualificação diante das mudanças na mobilidade urbana. “Precisamos abandonar a antiga mentalidade e nos preparar para um novo perfil de rodoviário, um profissional que compreenda o transporte público como essencial para a sociedade. Isso exige mais dedicação e qualificação para enfrentarmos os desafios da profissão”.

Ao convidar os participantes a conhecerem as instalações do SEST/SENAT Alagoinhas, o gerente da unidade, Luiz Carlos Vale, destacou o papel da instituição na formação e bem-estar dos trabalhadores do transporte. “Oferecemos serviços como odontologia, psicologia e fisioterapia, além de mais de 400 cursos totalmente gratuitos para os profissionais e seus dependentes. O SEST/SENAT está à disposição para capacitar e aprimorar o trabalho de vocês, pois entendemos que conhecimento gera melhores profissionais e um serviço de mais qualidade para os cidadãos”, ressaltou.

Encerrando o evento, o instrutor de trânsito do SEST/SENAT Alagoinhas, Andriz Petson, ministrou palestra sobre segurança no trânsito, enfatizando a importância da formação contínua. “Esses profissionais interagem diariamente com motoristas, pedestres, jovens, crianças e idosos, e precisam adotar uma postura cada vez mais consciente. Este é apenas o primeiro de muitos encontros. No SEST/SENAT, acreditamos que a educação transforma o mundo, e certamente, após esses treinamentos, Alagoinhas contará com profissionais ainda mais qualificados e preparados”, concluiu.